U. M. Rachmat, S. Riyanto, and A. fh, “Optimalisasi Perlindungan Konsumen Dalam Melakukan Komplain Atas Produk Barang Cacat Melalui Self Regulation Pada Transaksi Pembelian Secara Online Pt.Bukalapak”, jhj, vol. 6, no. 1, pp. 68-83, Aug. 2024.